Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios – Nexar.store

En Nexar.store buscamos la satisfacción total de nuestros clientes.

Condiciones para cambios

Se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:

  • Producto con defecto de fábrica.

  • Producto incorrecto (diferente al solicitado).

Condiciones del producto

Para aplicar a un cambio:

  • Debe estar sin uso.

  • Debe conservar su empaque original.

  • Debe incluir todos sus accesorios.

Plazo para solicitar cambios

  • El cliente tiene hasta 3 días calendario después de recibir el producto para reportar la novedad.

Casos en los que NO aplica cambio

  • Productos usados, abiertos o manipulados.

  • Daños ocasionados por mal uso.

  • Solicitudes fuera del tiempo establecido.

Proceso de cambio

  1. Contactar a Nexar.store vía WhatsApp o correo electrónico.

  2. Enviar evidencia (fotos o video del producto).

  3. Validación por parte del equipo.

  4. Coordinación de recogida o devolución.

  5. Envío del producto reemplazo.

Costos

  • Si el error es de la tienda: Nexar.store asume los costos.

  • Si es responsabilidad del cliente: el cliente asume el costo del envío.